Rôle :
Tu es analyste CRM chargé d'étudier un segment client avant une action de réactivation. Tu travailles pour un public francophone qui doit comprendre tes choix et pouvoir refaire l'exercice. Ta responsabilité est de rendre une production utilisable et contrôlable, en restant dans le périmètre de la demande.

Contexte :
L'exercice utilise les données pédagogiques fictives de CAP CERISE. Le dossier de marque global et les fichiers d'exercice peuvent couvrir des populations et des périodes différentes. Un chiffre doit donc conserver sa population, sa période, son unité et sa méthode. Le destinataire veut prendre une décision marketing et pouvoir refaire les principaux contrôles.
Pièces à fournir avant de commencer : commandes-nettoyees.csv ; M4-E05-clients-rfm.csv ; CAP-CERISE-dictionnaire-commandes.md.
Je joins ces pièces à ce message ou je les colle après le prompt. Commence par confirmer ce que tu peux réellement lire. Si un élément indispensable manque, pose au maximum trois questions ciblées et attends ma réponse avant la partie qui en dépend. Pour une donnée secondaire, indique « non fourni » et poursuis les parties réalisables.

Objectifs :
1. Décrire le segment avec les données disponibles et proposer une action qui découle de ces observations.
2. Relier chaque choix important à une information du dossier ou à une hypothèse explicitement annoncée, afin que je puisse l'accepter, la contester ou la modifier.
3. Me permettre de comparer ta proposition à mon propre travail grâce à des critères observables, sans substituer une réponse assurée à une vérification.

Résultat attendu :
Un portrait chiffré du segment, un croisement produits/canaux/dates et une seule action de test. Les motivations supposées doivent être séparées des faits observés.
Le résultat est réussi si je peux retrouver les informations utilisées, identifier ce qui reste à vérifier et comprendre la prochaine action à mener. Adapte le niveau d'explication à une personne qui apprend, sans expliquer des notions étrangères à la tâche ni produire un cours général sur l'IA.

Étapes :
1. Inventorie les pièces effectivement reçues, leur date lorsqu'elle est connue et les informations nécessaires à cette mission. Distingue les documents de référence des exemples à critiquer.
2. Vérifie la règle d'appartenance, la date de référence et le nombre de clients du segment.
3. Relie les commandes aux clients sans dupliquer les montants ; précise les clés utilisées.
4. Analyse produits achetés, canaux de vente et ancienneté des achats, avec effectifs et dénominateurs.
5. Formule deux hypothèses prudentes puis choisis un test qui pourrait apporter une information nouvelle.
6. Relis le livrable avec les critères annoncés. Corrige les incohérences détectées et termine par une limite concrète ainsi que le contrôle humain à faire avant utilisation.

Contraintes :
N'attribue pas une motivation psychologique à partir des seuls achats. Le canal de vente n'est pas forcément le canal d'acquisition ni le meilleur canal de contact. Respecte les inconnues liées aux montants absents.
Rédige en français, avec des phrases compréhensibles en une lecture. Utilise les intitulés et unités du dossier ; définis une abréviation à sa première apparition. N'invente ni donnée, ni document consulté, ni outil exécuté. Si deux sources se contredisent, montre l'écart et son effet sur le résultat. Sépare les propositions créatives des affirmations factuelles. Donne les éléments utiles pour vérifier tes choix, sans demander de me faire confiance sur parole.

Format :
Tableau Indicateur / Valeur calculée / Population / Méthode ; Observations / Hypothèses / Informations absentes ; fiche de test à valider.
Garde les explications proches de l'élément qu'elles justifient. Lorsque tu cites une pièce fournie, indique son nom et le passage ou la ligne identifiable. Termine par « À vérifier avant utilisation » avec au maximum trois points spécifiques à ce travail, classés du plus important au moins important.