# Le workflow initial à lire

Support de test préparé pour le cours CAP CERISE.

Formulaire reçoit un message → IA classe devis/SAV/autre → devis : brouillon → SAV : tâche → autre : classement → journal.

Entrées de test : une demande de tarifs ; une bouteille cassée ; un message qui mêle devis et casse. Un même identifiant peut revenir. Le schéma initial ne prévoit ni catégorie incertaine ni contrôle des doublons. Aucune étape n’envoie de message au client.